Politique de confidentialité
Mise à jour: Juillet 2024
| Information de base sur la protection de données | |
|---|---|
| Responsable | JOROFON, S.L. (a partir de maintenant HOTEL ESPERIT ROCA) |
| Finalité |
|
| Légitimation | Consentement de l’intéressé, exécution du contrat, intérêt légitime et obligation légale. |
| Destinataires |
Aucune donnée ne sera cédée à des tiers, sauf:
|
| Droits | Accéder, rectifier et supprimer les données ainsi que Autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires. |
| Informations complémentaires | Vous pouvez consulter les informations supplémentaires et détaillées sur la protection des données dans les clauses ci-jointes disponibles sur: https://hotelesperitroca.com/fr/politique-de-privacite/. |
JOROFON, S.L. (ci-après HOTEL ESPERIT ROCA) nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible grâce à nos produits et services. Dans certains cas, il est nécessaire de rassembler des informations pour y parvenir. Nous nous soucions de votre vie privée et nous pensons que nous devons être transparents à ce sujet.
Par conséquent, et aux fins des dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après «RGPD») relatif à la protection des personnes physiques à l’égard de la traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données, et LOI 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (ci-après, «LSSI»), HOTEL ESPERIT ROCA informe l’utilisateur qu’en tant que responsable du traitement, il incorporera les données personnelles fournies par les utilisateurs dans un fichier automatisé.
Notre engagement commence par vous expliquer ce qui suit:
- Vos données sont collectées afin que l’expérience utilisateur s’améliore, en tenant compte de vos intérêts et besoins.
- Nous sommes transparents sur les données que nous recueillons à votre sujet et pourquoi nous le faisons.
- Notre intention est de vous offrir la meilleure expérience possible. Par conséquent, lorsque nous utiliserons vos informations personnelles, nous nous conformerons toujours à la réglementation et, si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement.
- Nous comprenons que vos données vous appartiennent. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous autoriser à les traiter, vous pouvez nous demander d’arrêter de les traiter.
- Notre priorité est de garantir votre sécurité et de traiter vos données conformément à la réglementation européenne.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données, consultez les différentes sections de la politique de confidentialité ci-dessous:
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?
| Raison social: | JOROFON, S.L. |
| Nom commercial: | HOTEL ESPERIT ROCA |
| Siège social: | Ca’n Sunyer, 46 – 17007 Girona (Girona) |
| Domicili comercial: | C/Major, s/n, entrada 1 – 17481 – Sant Julià de Ramis (Girona) |
| C.I.F.: | B17412834 |
| E-mail: | hotel@esperitroca.com |
HOTEL ESPERIT ROCA a désigné une personne de contact interne comme coordinateur de l’adaptation au sein de son organisation. Si vous souhaitez poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par email hotel@esperitroca.com.
Quelles données personnelles collectons-nous?
Les données personnelles que l’utilisateur peut fournir:
- Nom, adresse et date de naissance.
- Numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Emplacement.
- Informations concernant les paiements et les retours.
- Adresse IP, date et heure auxquelles vous avez accédé à nos services, navigateur Internet que vous utilisez et données sur le système d’exploitation de l’appareil.
- Données Curriculum Vitae (CV) des candidats à un emploi.
- autre information ou donnée que vous décidez de partager avec nous.
Dans certains cas, le remplissage du formulaire d’inscription est obligatoire pour accéder et profiter de certains services proposés sur le web; De même, ne pas fournir les données personnelles demandées ou n’accepter cette politique de protection des données implique l’impossibilité de souscrire, de s’inscrire ou de participer à l’une des promotions dans lesquelles des données personnelles sont demandées.
Pourquoi et dans quel but traitons-nous vos données?
Chez HOTEL ESPERIT ROCA, nous traitons les informations fournies par les personnes intéressées aux fins suivantes:
- Gérer les commandes ou contracter l’un de nos services.
- Gérer les données fournies par les candidats à un emploi via leur Curriculum Vitae (CV) dans les seul but de mener +a bien les processus de sélection du personnel.
- Gérer l’envoi des informations qu’ils demandent.
- Développer des actions commerciales et effectuer la maintenance et la gestion de la relation avec l’utilisateur, ainsi que la gestion des services proposés via le site Web et des tâches d’information, en pouvant effectuer des évaluations automatiques, obtenir des profils et des tâches de segmentation de clients afin de personnaliser le traitement en fonction de leurs caractéristiques et besoins et d’améliorer l’expérience en ligne du client. Développer et gérer des concours, des tirages au sort ou d’autres activités promotionnelles qui peuvent être organisés.
- Dans certains cas, il sera nécessaire de fournir des informations aux autorités ou à des sociétés tierces à des fins d’audit, ainsi que de traiter les données personnelles des factures, contrats et documents pour répondre aux réclamations des clients ou des administrations publiques.
Nous informons que les données personnelles obtenues à la suite de votre inscription en tant qu’utilisateur feront partie du Registre des Activités et Opérations de Traitement (RAT), qui sera périodiquement mis à jour conformément aux dispositions du RGPD.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données?
Le traitement de vos données peut être basé sur les bases juridiques suivantes:
- Consentement de l'intéressé par le biais de formulaires de contact, de demandes d'informations ou d'inscription à des newsletters électroniques.
- Exécution de contrat pour la location de services et de produits ainsi que l'embauche d'employés.
- Intérêt légitime pour le traitement des données de nos clients dans les actions de marketing direct et le consentement exprès de l'intéressé pour tout ce qui concerne les évaluations automatiques et le profilage.
- Respect des obligations légales en matière de prévention des fraudes, de communication avec les pouvoirs publics et de réclamations de tiers.
Combien de temps conservons-nous vos données?
Le traitement des données aux fins décrites sera maintenu pendant le temps nécessaire pour atteindre l’objectif de leur collecte (par exemple, pendant la durée de la relation commerciale), ainsi que pour le respect des obligations légales découlant du traitement des données.
La période de conservation des CV des candidats au processus de sélection du personnel, non sélectionnés, sera d'un an à compter de la réception de ceux-ci.
A quels destinataires vos données sont-elles communiquées?
Dans certains cas, uniquement lorsque cela est nécessaire, HOTEL ESPERIT ROCA fournira les données des utilisateurs à des tiers. Cependant, les données ne seront jamais vendues à des tiers. Les prestataires de services externes (par exemple, les prestataires de paiement ou les sociétés de livraison) avec lesquels HOTEL ESPERIT ROCA travaille peuvent utiliser les données pour fournir les services correspondants, mais ils n’utiliseront pas ces informations à leurs propres fins ou pour une affectation à des tiers.
HOTEL ESPERIT ROCA s’efforce de garantir la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont envoyées à l’extérieur de l’entreprise et s’assure que les prestataires de services tiers respectent la confidentialité et mettent en place des mesures adéquates pour protéger les données personnelles. Ces tiers ont l’obligation de garantir que les informations sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données.
Dans certains cas, la loi peut exiger que les données personnelles soient divulguées à des organismes publics ou à d’autres parties, seul ce qui est strictement nécessaire pour se conformer auxdites obligations légales sera divulgué.
Les données personnelles obtenues peuvent également être partagées avec d’autres sociétés du groupe, si c'était le cas.
Les données du curriculum vitae (CV) des candidats à un poste peuvent être partagées avec des entreprises spécialisées dans les processus de sélection du personnel et d'analyse de profil.
Où sont stockées vos données?
En général, les données sont stockées dans l’UE. Les données envoyées à des tiers n’appartenant pas à l’UE, nous veillerons à ce qu’ils offrent un niveau de protection suffisant, soit parce qu’ils ont des règles d’entreprise contraignantes (BCR), soit parce qu’ils ont adhéré au «Privacy Shield» ou de nouveaux accords actuels ou futurs pour les remplacer.
Quels droits avez-vous et comment pouvez-vous les exercer?
Vous pouvez orienter vos communications et exercer vos droits par le biais d’une demande à l’email suivant: hotel@esperitroca.com.
En vertu de ce que le RGPD établit, vous pouvez demander:
- Droit d’accès: vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: vous pouvez communiquer toute modification de vos données personnelles.
- Droit à l’effacement et à l’oubli: vous pouvez demander l’élimination des données personnelles après les avoir bloquées.
- Droit de limitation du traitement: implique la limitation du traitement des données personnelles.
- Droit d’opposition: vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données, en vous opposant à leur traitement ultérieur.
- Droit à la portabilité: dans certains cas, vous pouvez demander une copie des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour transmission à un autre responsable du traitement.
- Droit de ne pas faire l’objet de décisions individualisées: vous pouvez demander que des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative l’intéressé, ne soient pas prises.
Dans certains cas, la demande peut être rejetée si vous demandez que les données nécessaires au respect des obligations légales soient supprimées.
Qui est responsable de l´exactitude et de la véracité des données fournies?
L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données incluses, exonérant HOTEL ESPERIT ROCA de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engagent à les tenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire d’inscription ou d’abonnement. HOTEL ESPERIT ROCA se réserve le droit de résilier les services contractuels qui ont été détenus auprès des utilisateurs, dans le cas où les données fournies sont fausses, incomplètes, inexactes ou obsolètes.
HOTEL ESPERIT ROCA n’est pas responsable de la véracité des informations qui ne sont pas de sa propre création et pour lesquelles une autre source est indiquée, par conséquent, elle n’assume aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques pouvant résulter de l’utilisation de ces informations.
HOTEL ESPERIT ROCA se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues dans ses pages Web et peut même limiter ou refuser l’accès à ces informations. HOTEL ESPERIT ROCA est exonérée de toute responsabilité pour toute perte ou dommage que l’utilisateur pourrait subir du fait d’erreurs, de défauts ou d’omissions, dans les informations fournies par HOTEL ESPERIT ROCA à condition qu’elles proviennent de sources autres que les mêmes.
De même, l’utilisateur certifie qu’il a plus de 14 ans et qu’il dispose de la capacité juridique nécessaire pour donner son consentement au traitement de ses données personnelles.
Comment traitons-nous les données personnelles des mineurs?
En principe, nos produits ou services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Toutefois, dans l’hypothèse où l’un d’entre eux s’adresse à des mineurs de moins de quatorze ans, conformément à l’article 8 du RGPD et à l’article 7 de la LO 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), HOTEL ESPERIT ROCA exigera le consentement valide, libre, sans équivoque, spécifique et éclairé de ses tuteurs légaux pour traiter les données personnelles des mineurs. Dans ce cas, le DNI ou une autre forme d’identification de la personne donnant le consentement sera exigé.
Dans le cas des personnes de plus de quatorze ans, les données peuvent être traitées avec le consentement de l’utilisateur, à l’exception des cas où la loi requiert l’assistance des titulaires de l’autorité parentale ou de la tutelle.
Quelles mesures de sécurités appliquons-nous pour protéger vos données personnelles?
HOTEL ESPERIT ROCA a adopté les niveaux de sécurité légalement requis pour la protection des données personnelles, et cherche à installer ces autres moyens et mesures techniques supplémentaires à sa disposition pour éviter la perte, l’utilisation abusive, l’altération, l’accès non autorisé et le vol du Données personnelles fournies à HOTEL ESPERIT ROCA.
HOTEL ESPERIT ROCA n’est pas responsable des dommages hypothétiques pouvant résulter d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes téléphoniques ou de déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique, causés par des causes autres que HOTEL ESPERIT ROCA ; des retards ou des blocages dans l’utilisation de ce système électronique causés par des défaillances ou des surcharges de lignes téléphoniques ou des surcharges dans le centre de traitement des données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ainsi que des dommages pouvant être causés par des tiers personnes par des interventions illégitimes indépendantes de la volonté d’HOTEL ESPERIT ROCA. Cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité Internet ne sont pas imprenables.
Liens vers d´autres sites Web
Sur le site il peut y avoir des liens vers d’autres sites Web. En cliquant sur l’un de ces liens et en accédant à un site Web externe, la visite sera soumise à la politique de confidentialité dudit site Web, laissant HOTEL ESPERIT ROCA sans aucun rapport avec tout type de responsabilité concernant sa politique de confidentialité.
Comment utilisons-nous les cookies?
Le site et le RRSS de HOTEL ESPERIT ROCA utilisent des cookies afin d’optimiser et de personnaliser votre navigation à travers celui-ci. Les cookies sont des fichiers physiques d’informations qui sont hébergés dans le propre terminal de l’utilisateur, les informations collectées via les cookies servent à faciliter la navigation de l’utilisateur à travers le portail et à optimiser l’expérience de navigation. Les données collectées via les cookies peuvent être partagées avec leurs créateurs, mais en aucun cas les informations obtenues par eux ne seront associées à des données personnelles ou à des données permettant d’identifier l’utilisateur.
Cependant, si l’utilisateur ne souhaite pas que des cookies soient installés sur son disque dur, il a la possibilité de configurer le navigateur de manière à empêcher l’installation de ces fichiers. Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies: https://hotelesperitroca.com/politique-de-cookies/.
La politique de confidentialité peut-elle être modifiée?
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous recommandons de consulter périodiquement la politique de confidentialité.
Langue
Au niveau informatif et contractuel, la langue de communication choisie, le espagnol, catalan, anglais et français.
Cette traduction en français n'est délivrée que pour des raisons commerciale et de commodité dans le respect du droit à l'information selon l'article 13 du règlement UE 2016/679, du 27 avril 2016 (RGPD) et l'article 11 de la loi organique 3/2018, du 5 Décembre 2018 (LOPDGDD). En cas de divergence ou d'incompatibilité entre les versions française et espagnole de cette politique de confidentialité, prévaudra la version espagnole.
